Política de Troca
Na Frutificado, queremos que sua experiência de compra seja tão boa quanto nossos produtos! Nossa política de troca e devolução foi criada para ser simples e transparente, garantindo sua total satisfação.
Arrependimento ou Desistência
Se você mudou de ideia sobre sua compra, pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para que possamos aceitar a devolução, o produto precisa estar:
- Com o lacre original intacto e em sua embalagem original;
- Sem indícios de uso;
- Com todos os acessórios e etiquetas (se aplicável);
- Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Após o produto retornar ao nosso centro de distribuição e ser verificado, o valor pago será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Produto com Defeito
Caso algum produto da Frutificado chegue com defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento para nos avisar. Analisaremos o item e, se o defeito for confirmado, você poderá escolher entre a troca por um produto novo, um crédito para futuras compras em nossa loja ou o reembolso total do valor pago.
Troca por Outro Produto
Se você deseja trocar por outro item disponível na Frutificado, por favor, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. A troca é possível se o produto estiver lacrado, sem uso, em sua embalagem original e com todos os itens inclusos. Se houver diferença de valor, faremos o ajuste necessário.
Como Solicitar sua Troca ou Devolução
É fácil! Basta entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo [insira seu e-mail de contato ou número de WhatsApp] ou preencher o formulário em nosso site [insira o link para a página de contato/SAC, se houver]. Nossa equipe te guiará em todo o processo e nas instruções de envio.
Pontos Importantes:
- O custo do frete de devolução por arrependimento ou troca por outro produto é de responsabilidade do cliente.
- Se o motivo da devolução for defeito de fabricação, os custos de frete (devolução e reenvio, se houver troca) serão por nossa conta.
- Alguns produtos em promoção ou de "outlet" podem ter condições específicas de troca ou não serem elegíveis para devolução. Verifique sempre a descrição do produto no momento da compra.